Domande frequenti

Ho inserito un indirizzo sbagliato. Posso cambiarlo?

Se avete inserito un indirizzo di consegna errato, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@hexibella.com il prima possibile. Se l'ordine non è stato spedito, potremmo comunque contattare lo spedizioniere per richiedere un cambio di indirizzo.

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceveremo un numero di tracking entro i prossimi 1-2 giorni, che vi sarà inviato via e-mail una volta ricevuto! Potete quindi visitare la nostra pagina di tracciamento e inserire questo numero di tracciamento per vedere gli aggiornamenti sulla spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito come Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner, ecc. Accettiamo anche Apple pay, Google pay, Paypal, addebito diretto SEPA, EPS, IDEAL e Bancontact.

Il mio articolo è arrivato danneggiato, qual è la procedura di restituzione?

Se il vostro articolo è arrivato danneggiato, vi preghiamo di inviarci immediatamente un'email con una foto o un video del problema e vi invieremo subito una sostituzione!

Ho ordinato un articolo della taglia sbagliata, posso effettuare un reso?

Sì, avete 30 giorni di tempo dal giorno di arrivo dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare una restituzione, contattateci via e-mail.

L'ordine non ha soddisfatto le mie aspettative, posso richiedere un rimborso?

Assolutamente sì, contattateci via e-mail per avviare una pratica di reso e vi rimborseremo il pagamento con il metodo di acquisto originale.

Come posso contattarvi?

Nome dell'azienda: Esibibella

Numero di telefono: +1 (213)-477-3615

Email: support@hexibella.com

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Orari di funzionamento9am EST - 5pm EST (lunedì-venerdì)